コールセンターの看護師派遣とは?【仕事内容・給料・求人】

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だいちゃん(岩下大樹)

●慶應大学看護医療学部卒。看護師、保健師。

●親族に10人以上ナースがいる看護師一家で育つ。

●都内の国立病院を経て、地方民間病院、老人ホーム、市役所保健師等を経験。

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悩めるナース
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コールセンターでリモート相談業務をするナースがいるんですね

・給料とか求人が知りたい!

・どんな仕事なんだろう?

 

こんな悩みを解決します!

 

だいちゃん
だいちゃん

今日は「コールセンターの看護師」について解説します。

この記事を読めば、

コールセンターの看護師派遣の仕事内容・給料・求人」がわかるよ。

 

最近になり、

  • 「新しい職場を探すナースの役に立ちたい」
  • 「転職に失敗して看護師人生を無駄にしてほしくない」
  • 「ゆくゆくはみんなでセミリタイア看護師FIRE)したい」と考えるようになりました。

 

 

関連記事:看護師がセミリタイアする最短の方法とは?【転職・副業・資産運用】

 

 

悩めるナース
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最近コールセンターで働く派遣看護師がいるって聞きました!

だいちゃん
だいちゃん

コールセンターでリモート相談業務をしているナースが増えてきているね。

患者さんと直接接触しないこともあってママさんナースにも人気みたいだよ!

 

そこで今回は、最近話題になっているコールセンターの看護師派遣についてまとめました。

 

ということで、さっそく紹介していきます。

 

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①コールセンターの看護師派遣とは?

オペレーター2人

①コールセンターの仕事

 

悩めるナース
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コールセンターの看護師ってどんな仕事なんですか?

だいちゃん
だいちゃん

健康に不安を抱えたお客様からの問い合わせや相談に電話で対応します!

当然、基本的な医療の知識や臨床経験がなければ適切な返答をすることができません。

 

  • 急な怪我や症状の対応の相談
  • 健康や介護などの相談
  • 生活習慣病予防や日常の健康管理に関する相談
  • メンタルヘルスの相談
  • 栄養・アレルギーの相談
  • 小児の健康、子育てに関する相談
  • 救急病院の紹介まで様々な分野をそれぞれのコールセンターは取り扱っています。

 

コールセンターは、健康や病気、医薬品など、医療に関する質問に的確に答えられる看護師が向いています。

 

新卒で少ししか病院で働いたことがない看護師よりも長く臨床経験がある看護師が採用の際に有利です。ただ、出産や子育てなどでブランクがあっても、あまり問題にはなりません。

 

②勤務するコールセンターによって内容に違いがある

 

悩めるナース
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製薬会社のコールセンターでは薬の正しい容量用法、効果効能などの説明するよね。

だいちゃん
だいちゃん

いっぽう保険会社では、保険そのものの質問は少なく、健康相談窓口として健康や病気に関する相談を受け付けているよ。

 

医療機器メーカーは、自社製品についての問い合わせです。医療機関医療スタッフや自宅で医療機器を扱う患者からの問い合わせで、医療機器の操作方法や取り扱いについての質問に対して説明をします。

 
都道府県が行っている救急電話相談ダイヤルでは、急な病気やけがの際に、家庭での対処方法や医療機関への受診の必要性について、看護師が電話で相談に応じています。他にも育児や薬、虐待などの相談を行っている窓口もあります。
 

消防局のコールセンターでは「救急車を呼ぶべきか、自分で病院へ行った方がいいか」など市民からの着信に対して、看護師が緊急度の判断を電話でアドバイスしています。

 
最近増えているのは、新型コロナウイルス感染症に関する相談です。
 

例えば、

  • 「発熱などがある場合に受診できる医療機関を探したい」
  • 「医療機関を受診すべきか迷う場合などに相談したい」
  • 「新型コロナウイルス感染症について一般的な相談をしたい」
  • 「ワクチン接種後に副反応が出たので相談したい」

 

などの疑問に応対しているコロナ専用の窓口が増えています。

 

関連記事:コロナコールセンター単発バイトの看護師とは?【仕事内容・給料・求人】

 

②コールセンターの看護師派遣の求人について

オペレーター

 

悩めるナース
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どうやったらなれるんですか?

だいちゃん
だいちゃん

独自に募集をしている企業のホームページを確認して申し込む人もいるよ。

最近では看護師転職会社に求人を外注しているので、転職エージェントを利用するのもいいかも!

 

コールセンターの看護師になるには、

 

  • 製薬会社や医療機器メーカー
  • 保険会社、ホームセキュリティー会社
  • 食品を扱う企業
  • 健康器具を扱う会社
  • 自治体またはそれらからコールセンター業務の委託を受けている企業などに就職することになります。

 

転職エージェントを利用すれば転職先の内部情報を調査してくれる上、年収や勤務条件など面倒な交渉をすべて無料で代行してくれます。

 

特に好条件な職場は応募が殺到するため、各社が独自の非公開求人を持っています。転職サイトを2~3社に登録し、複数のエージェントから意見を聞きましょう。

 

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③コールセンターの看護師派遣の給料について

防護服を着た看護師

 

悩めるナース
悩めるナース

給料ってどれくらいですか?

だいちゃん
だいちゃん

派遣やアルバイトの時給は約1500~2500円としているところが多いです。夜勤帯はこれよりも高くなるよ!

当然、看護師資格のない一般的なコールセンターのオペレーターよりも時給は高いです。

 

コールセンターで働く看護師の給料は月給にすると20-25万円ほどともいわれていますが、夜間の勤務のあるところは26万以上、場所によっては30万円以上の企業もあります。

 

緊急性を要さない分野の相談を受け付けているコールセンターでは、夜間は受け付けませんが24時間サービスを提供している場所は夜勤があります。

 

当然夜勤帯のシフトの際は時給が良いです。病院のように直接患者さんと接したり医療行為をするわけではないので、デスクワークなのが魅力です。

 

関連記事:看護師の副業ランキング人気・おすすめ10選【2022年最新】

 

④コールセンターの看護師派遣の仕事内容について

女性

 

悩めるナース
悩めるナース

他にも働き方の特徴はありますか?

だいちゃん
だいちゃん

最近は健康面の悩みに加え、メンタルヘルス分野の相談がコールセンターで増えているよ!

 

現代はストレス社会といわれており、昨今のコロナ渦の自宅で閉じこもりがちな生活も相まり、うつ病や、不安障害、適応障害などのメンタル疾患の方が増加しています。

 

お電話口の相談相手の抱える悩みや不安を傾聴し、ストレスを軽減したり一緒に解決方法を見つけていきます。

 

メンタル疾患のケアだけでなく、体に健康不安がある方に対しても健康相談や健康指導を通して生活習慣病の予防につながるような知識の提供を行います。

 

医療の経験や資格を持たない一般の方が行うマニュアルに従った応対に比べ、看護師は医療機関での臨床経験を活かせるため、最近メンタルヘルスの分野で注目されています

 

関連記事:看護師が転職で成功するポイントと選び方【日本一わかりやすく解説】

 

⑤ほかの転職先や転職エージェントを探してみる!

看護師

①転職エージェントを探してみる!

 

悩めるナース
悩めるナース

やりたい仕事はあるんだけど。

どうやって転職したらいいの

だいちゃん
だいちゃん

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まずはここから2~3個登録してみて、優良な求人情報を聞いてみよう!

 

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  3. 職場の雰囲気もよいところで
  4. 負担の少ない常勤の仕事や派遣バイトをしながら在宅ワークに取り組みたいなど、

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②ほかの転職先を探してみる!

 

悩めるナース
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自分に合った看護師の転職先が知りたいなー!

だいちゃん
だいちゃん

転職に悩んでいるナースのために、看護師の転職先を記事一覧にしてまとめたよ。

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