<記事内にPRを含みます>
・コールセンターでリモート業務をしてみたい。
・看護師の給料とか求人が知りたい！
・どんな仕事内容なんだろう？
こんな悩みを解決します！
今日は「コールセンターの看護師」について解説します。
この記事を読めば、
「コールセンターの看護師の求人・仕事内容・給料」がわかるよ。
最近になり、
- 「新しい職場を探すナースの役に立ちたい」
- 「転職に失敗して看護師人生を無駄にしてほしくない」
- 「マイペースに自分らしく、ストレスフリーに働いてほしい」
と考えるようになりました。
コールセンターで働く看護師がいるって聞きました！
コールセンターで、リモート相談業務をしているナースが増えてきているね。
患者さんと直接接触しないこともあって、ママさんナースにも人気みたいだよ！
さっそく今回は、最近話題になっている「コールセンターの看護師」についてまとめました。
ということで、紹介していきます。
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①コールセンターの看護師とは？
①コールセンターの仕事
コールセンターの看護師ってどんな仕事なんですか？
健康に不安を抱えたお客様からの、問い合わせに電話で対応します！
- 急な怪我や症状の対応の相談
- 健康や介護などの相談
- 生活習慣病予防や日常の健康管理に関する相談
- メンタルヘルスの相談
- 栄養・アレルギーの相談
- 小児の健康、子育てに関する相談
- 救急病院の紹介
まで様々な分野を、それぞれのコールセンターは取り扱っています。
コールセンターは、健康や病気、医薬品など、医療に関する質問に的確に答えられる看護師が向いています。
新卒で少ししか病院で働いたことがない看護師よりも、長く臨床経験がある看護師が採用の際に有利です。
ただ、出産や子育てなどでブランクがあっても、あまり問題にはなりません。
②勤務するコールセンターによって内容に違いがある
製薬会社のコールセンターでは薬の正しい容量用法、効果効能などの説明するよね。
いっぽう保険会社では、保険そのものの質問は少なく、健康相談窓口として健康や病気に関する相談を受け付けているよ。
医療機器メーカーは、自社製品についての問い合わせです。
医療機関医療スタッフや、自宅で医療機器を扱う患者からの問い合わせで、医療機器の操作方法や取り扱いについての質問に対して説明をします。
都道府県が行っている救急電話相談ダイヤルでは、急な病気やけがの際に、家庭での対処方法や医療機関への受診の相談に応じています。
他にも育児や薬、虐待などの相談を行っている窓口もあります。
消防局のコールセンターでは「救急車を呼ぶべきか、自分で病院へ行った方がいいか」など市民からの着信に対して、看護師が緊急度の判断を電話でアドバイスしています。
最近増えているのは、コロナに関する相談です。
例えば、
- 「発熱などがある場合に受診できる医療機関を探したい」
- 「医療機関を受診すべきか迷う場合などに相談したい」
- 「新型コロナウイルス感染症について一般的な相談をしたい」
- 「ワクチン接種後に副反応が出たので相談したい」
などの疑問に応対しているコロナ専用の窓口が増えています。
関連記事：看護師の自宅でできる仕事・副業10選【リモーワーク・在宅ワーク求人】
②コールセンターの看護師の給料について
給料ってどれくらいですか？
派遣やアルバイトの時給は約1500～2500円としているところが多いです。夜勤帯はこれよりも高くなるよ！
コールセンターで働く看護師の給料は、月給にすると20－25万円ほどともいわれていますが、夜間の勤務のあるところは26万以上、場所によっては30万円以上の企業もあります。
緊急性を要さない分野の相談を受け付けているコールセンターでは、夜間は受け付けませんが24時間サービスを提供している場所は夜勤があります。
当然夜勤帯のシフトの際は時給が良いです。病院のように直接患者さんと接したり医療行為をするわけではないので、デスクワークなのが魅力です。
関連記事：看護師の一人でできる仕事30選【人と関わらない仕事もあります】
③コールセンターの看護師の求人について
どうやったらなれるんですか？
独自に募集をしている企業のホームページを確認して申し込む人もいるよ。
最近では看護師転職会社に求人を外注しているので、転職エージェントを利用するのもいいかも！
コールセンターの看護師になるには、
- 製薬会社や医療機器メーカー
- 保険会社、ホームセキュリティー会社
- 食品を扱う企業
- 健康器具を扱う会社
- 自治体またはそれらからコールセンター業務の委託を受けている企業
などに就職することになります。
転職エージェントを利用すれば転職先の内部情報を調査してくれる上、年収や勤務条件など面倒な交渉をすべて無料で代行してくれます。
好条件な職場は応募が殺到するため、各社が独自の非公開求人を持っています。転職サイト2～3社に登録し、複数のエージェントから意見を聞きましょう。
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④コールセンターの看護師の仕事内容について
他にも働き方の特徴はありますか？
最近は健康面の悩みに加え、メンタルヘルス分野の相談がコールセンターで増えているよ！
現代はストレス社会といわれており、昨今のコロナ渦の自宅で閉じこもりがちな生活も相まり、うつ病や、不安障害、適応障害などのメンタル疾患の方が増加しています。
お電話口の相談相手の抱える悩みや不安を傾聴し、ストレスを軽減したり一緒に解決方法を見つけていきます。
メンタル疾患のケアだけでなく、体に健康不安がある方に対しても健康相談や健康指導を通して、生活習慣病の予防につながるような知識の提供を行います。
医療の経験や資格を持たない、一般の方が行うマニュアルに従った応対に比べ、看護師は医療機関での臨床経験を活かせるため、最近メンタルヘルスの分野で注目されています
関連記事：看護師の副業おすすめランキング・人気10選【2023年最新】
⑤ほかの転職先100選や転職エージェントを探してみる！
①転職エージェントを探してみる！
やりたい仕事はあるんだけど。
どうやって転職したらいいの？
周りのナースにも評判な、完全無料で利用できる看護師転職サイト上位3社をランキングにしたよ。
まずはここから2～3社登録してみて、優良な求人情報を聞いてみよう！
いざ転職活動をしようと思ってもやることはたくさんあります。履歴書の作成から面接の日程調整、各書類の提出など面倒なことが多いです。
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②ほかの転職先100選を探してみる！
自分に合った看護師の転職先が知りたいなー！
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